Cinq services principaux
Support Microsoft 365 et Azure
Renforcez votre équipe IT avec un support senior L2/L3, des revues de sécurité et une gestion structurée des services.
Quand intervenir
Un modèle de support défini, des escalades suivies et un plan d’amélioration.
Votre équipe a besoin d’aide sur les incidents complexes, les changements, les risques de sécurité ou le backlog opérationnel.
Format de mission
Support co-géré ou capacité mensuelle réservée
Vos livrables
- État initial, inventaire et responsabilités d’escalade
- Support L2/L3 des incidents et changements convenus
- Revues planifiées des configurations et de la sécurité
- Reporting, procédures et transfert de connaissances
Périmètre et responsabilités
Les horaires, objectifs de réponse, capacités et responsabilités sont contractuels. Le forfait ne comprend pas un volume illimité, une résolution garantie, un helpdesk, un SOC ou une couverture 24/7. Les décisions réglementaires restent celles du client.
Next step
Que faut-il faire évoluer dans votre environnement Microsoft ?
Partagez votre question d’architecture, besoin de support ou projet de migration pour définir un premier pas utile.